Opšti uslovi korišćenja


Preuzimanjem aplikacije Pink Taxi Beograd(u daljem tekstu Aplikacija) i korišćenjem njenih usluga, korisnik potvrđuje da su svi njegovi navedeni podaci tačni, kompletni i istiniti i prihvata Opšte uslove korišćenja ove Aplikacije. Aplikacija koju nudi Net Informatika d.o.o. je namenjena za rezervisanje taksi usluga koje pruža Pink Taxi odnosno za prosleđivanje narudžbina taksi prevoza kroz mobilne terminale kao što su pametni telefoni i tableti. Korišćenje usluga Aplikacije je besplatno. Za troškove koji mogu nastati korišćenjem internet podataka kroz upotrebu Aplikacije je odgovoran korisnik. Korisnik je takođe odgovoran za obezbeđivanje uređaja i svih tehničkih zahteva potrebnih za korišćenje Aplikacije kao i za ažuriranje softvera koji se koristi na uređajima na kojim je instalirana Aplikacija.

Sve troškove nastale korišćenjem internet konekcije snosi korisnik.

Korisnik upotrebom Aplikacije prihvata da se njegovi GPS lokacijski podaci kao i identifikacijski podaci(ime, prezime, e-mail adresa i broj telefona) prosleđuju Pink Taksiju koji ih prikuplja, skladišti i obrađuje samo u onoj meri potrebnoj za pravilno pružanje usluga Aplikacije.

Lični podaci korisnika mogu biti obrađivani samo od strane Pink Taksija i Net Informatike d.o.o. za potrebe Aplikacije a u skladu sa propisima Akta o zaštiti ličnih podataka Slovenije i ne mogu se prosleđivati trećim licima.

Net Informatika d.o.o. zadržava prava na izmenu ovih opštih uslova korišćenja, izmenu Aplikacije kao i prekid pružanja usluga u bilo kom trenutku.

Net Informatika d.o.o. ne pruža nikakvu garanciju da su podaci u Aplikaciji pravilni i kompletni kao i da su podaci koji dolaze do korisnika ili vozača dostavljeni blagovremeno. Takođe ne garantuje da su vozači dostupni u trenutku rezervacije vožnje od strane korisnika.

Net Informatika d.o.o. nije odgovorna za bilo kakvu štetu nastalu na strani korisnika kroz upotrebu Aplikacije, nepravilno funkcionisanje Aplikacije, štetu na korisničkom hardveru ili softveru i za bilo kakav gubitak korisničkih podataka.

Net Informatika d.o.o. takođe nije odgovorna za usluge koje pružaju Pink Taksi i vozači taksi vozila.

Korinik mora koristiti aplikaciju tako da je ne ošteti, preoptereti ili onesposobi i da ne zaobilazi ili ugrožava predviđenu namenu Aplikacije. Korisnik takođe ne sme lično ili kroz treća lica zaobilaziti ili modifikovati bezbednosne mere Aplikacije.

Net Informatika zadržava sva prava na softver. Softver dostupan korisniku ne sme biti kopiran, modifikovan, dekompajliran i distribuiran. Na softveru se takođe ne sme vršiti obrnuti inženjering(reverse engineering) od strane korisnika.



Uslovi korišćenja i politika privatnosti sistema naplate platnim karticama


Poštovani korisnici, uslugu taksi prevoza možete platiti platnom karticom direktno iz aplikacije (naravno, i dalje je tu mogućnost plaćanja kod vozača gotovinom i karticom).

Da počnete da koristite ovaj način plaćanja potrebno je:
  • da se registrujete i ulogujete u samu aplikaciju (ako već niste)
  • unesete podatke o vašoj platnoj kartici
  • da odobrite transakciju registraciju kartice (biće napravljena rezervacija od 1,00 RSD)
  • da naručite vožnju preko aplikacije za Android i iOS uređaje(za sada ovaj vid plaćanja nije omogućen pri naručivanju vožnje preko Call centra/Twittera/Vibera niti pri zaustavljanju taksi vozila „na kvaku“ sa ulice)

Preporučujemo da registraciju kartice obavite pre prve vožnje jer vam mogu zatrebati podaci sa kartice koji vam nisu pri ruci (svakako je neophodno da imate registrovanu karticu kako bi se izvršila transakcija sa nje).

Po obavljenoj vožnji vozač će iznos prikazan na taksimetru uneti u svoju aplikaciju nakon čega se automatski vrši naplata po kartici koju ste sačuvali u aplikaciji. Potvrdu o plaćanju i račun dobijate na e-mail koji ste uneli pri registraciji.

Osnovni podaci firme

  • Pun naziv pravnog subjekta: UDRUŽENJE GRADSKI PINK TAKSI TG
  • Adresa: Teodora Češljara 9, Palilula, 11210 Beograd
  • Delatnost: Delatnost ostalih organizacija na bazi učlanjenja
  • Šifra delatnosti: 9499
  • Matični broj: 28203608
  • Poreski broj: 109523433
  • Web adresa: https://www.pinktaxi.info/
  • Kontakt telefon: 19803 ili 011/6355-000
  • Kontakt e-mail: pinktaksi@gmail.com

Opis usluge

Aplikacija pruža usluge rezervisanja taksi vozila i naplate usluge taksi prevoza. Aplikacija ne pruža uslugu taksi prevoza. Usluge rezervisanja i naplate taksi prevoza su besplatne. Izračunata predviđena približna cena za uslugu taksi prevoza u aplikaciji ne predstavlja tačnu cenu koja će biti upotrebljena za naplatu na kraju vožnje. Iznos za naplatu se računa upotrebom taksimetra u taksi vozilu koje vrši uslugu taksi prevoza.
Računanje predviđene približne cene za uslugu taksi prevoza se vrši pomoću sledećeg cenovnika:
  • Početak vožnje: 320,00 RSD
  • Cena pređenog kilometra: 105,00 RSD(radnim danima i subotom od 06h do 22h) ili 135,00 RSD(radnim danima i subotom od 22h do 06h kao i tokom cele nedelje). Van teritorije Beograda 210,00 RSD
  • Cena čekanja: 1800,00 RSD

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Sve informacije u vezi sa uslugama koje pruža ova aplikacija kao i reklamacijama ili otkazivanjem usluga možete dobiti na adresi Rudo 1, 11 000 Beograd ili kontaktom na broj telefona ili e-mail adresu.
Kontakt telefon: 19803
E-mail adresa: pinktaksi@gmail.com

Ograničenja

Aplikacija ne pruža usluge prevoza.
Sve odgovornosti u vezi sa prevozom taksi vozilom su na strani Pink Taksija kao i vozača koji vrše usluge taksi prevoza.

Politika reklamacija

Rezervaciju taksi vozila možete otkazati u bilo kom trenutku. Otkazivanje rezervacije je besplatno.
Usluga naplate taksi prevoza je besplatna i otkazivanje usluge naplate taksi prevoza se vrši samim otkazivanjem rezervacije.
Reklamaciju za izvršenu naplatu usluge taksi vožnje možete izvršiti upotrebom kontaktnih podataka u odeljku “Kontakt podaci – korisnički servis”.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Pink Taxi Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Pink Taksija Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Pink Taksija Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Pink Taxi Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

Shodno odredbi člana 23 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018, u daljem tekstu: "Zakon") rukovalac: ГРАДСКИ ПИНК ТАКСИ ТГ, Beograd- Palilula, Teodora Češljara 9, MB 28203608, čiji je zakonski zastupnik Maja Gaćeša Radivojević (dalje: "Rukovalac"), izdaje sledeće

 

OBAVEŠTENJE O OBRADI PODATAKA O LIČNOSTI
("Obaveštenje")

 

Svrha ovog Obaveštenja je da Rukovalac, osigura ostvarivanje i zaštitu prava na privatnost korisnika usluge taxi prevoza putem aplikacije PINK TAXI ili na drugi način (call servis i sl.), dalje: (“Korisnici”), kao i da ih informiše o njihovim  pravima u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Podaci o rukovaocu:

ГРАДСКИ ПИНК ТАКСИ ТГ

Beograd- Palilula, Teodora Češljara 9,

MB 28203608,

Maja Gaćeša Radivojević, zakonski zastupnik

 mail: pinktaksi@gmail.com

Podaci o ličnosti koji se obrađuju

Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, neophodni podaci sa platne kartice, GPS lokacija (samo lokacija početka i završetka vožnje)

Svrha nameravane obrade podataka

Podaci se obrađuju u svrhu zaključivanja Ugovora o pružanju usluga auto- taksi prevoza i u svrhu ispunjenja obaveza iz tog ugovora

Pravni osnov obrade jeste:

1.Radi izvršenja ugovora po pristupu sa licem na koje se podaci odnose, i to:

-Ugovora o pružanju usluga auto- taksi prevoza,

obrađuju se sledeći podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, neophodni podaci sa platne kartice, GPS lokacija

2. Na osnovu Legitimnog interesa – u svrhu prenosa podataka o ličnosti našim poslovnim partnerima radi ispunjenja obaveza iz ugovora o saradnji

obrađuju se sledeći podaci: Ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, neophodni podaci sa platne kartice, GPS lokacija

 

 

 

Prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju

Podaci se mogu preneti u državu i međunarodnu organizaciju koje su članice Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka, odnosno u državu, na delove njihovih teritorija ili u jedan ili više sektora određenih delatnosti u tim državama ili međunarodnim organizacijama za koje je od strane Evropske unije utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite.

Prenos podataka o ličnosti:

Rukovalac će izvršiti prenos podatak o ličnosti radi izvršenja Ugovora zaključenog 22. decembra 2025. godine na novog rukovaoca.

Svrha prenosa podataka je ispunjenje obaveza iz Ugovora od 22. decembra 2025. godine.

Primaoci evidencije

Nadležni državni organ za poslove taksi prevoza po potrebi

Obrađivač

NET INFORMATIKA d.o.o.

Rok čuvanja podataka i kriterijum za njegovo određivanje

Podaci koji se prikupljaju  čuvaju se za vreme trajanja registracije korisnika u aplikaciji, a nakon tog roka samo u slučaju ako je neophodno zbog izvršenja zakonskih  i podzakonskih obaveza.

Prava lica čiji se podaci o ličnosti obrađuju

Lice ima pravo pristupa, pravo na ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka, kao i pravo na prigovor i automatizovano donošenje pojedinačnih odluka.

Lice ima pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade pre opoziva.

U slučaju opoziva pristanka, Rukovalac neće obrađivati podatke Lica na koje se opoziv odnosi, osim ukoliko Rukovalac ima zakonsko ovlašćenje za obradu.

Navedene zahteve Lica dostavljaju e-mailom na e- mail adresu novog rukovaoca  pinktaksi@gmail.com.

Rukovalac će na svaki zahtev odgovoriti u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva u skladu sa članom 21 Zakona.

Lice može podneti pritužbu u vezi sa obradom svojih podataka o ličnosti pred Poverenikom za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti je: Nebojša Andrić.

Davanje podataka o ličnosti kao ugovorna obaveza i neophodan uslov za zaključenje ugovora

Ime i prezime predstavlja neophodan uslov za zaključenje Ugovora, dok davanje e-mail adrese, broja telefona i neophodnih podataka sa platne kartice predstavljaju ugovornu obavezu lica na koje se podaci odnose. Ukoliko ne pružite navedene podatke, nećemo biti u mogućnosti da zaključimo ili nastavimo ugovorni odnos sa vama, imajući u vidu prirodu poslovanja i poslovni model rukovaoca, kao i interne akte rukovaoca kojima se uređuje poslovanje istog.

Podatak o GPS lokaciji nije obavezan podatak i možete u svakom trenutku da uskratite pristanak na obradu takvog podatka. Međutim, u tom slučaju nećemo biti u mogućnosti da vam omogućimo praćenje vožnje u realnom vremenu i to može otežati funkcionisanje aplikacije.

Mere radi zaštite podataka o ličnosti

Tehničke mere:

Zbirka podataka koja se nalazi u računarskom sistemu je osigurana sistemom lozinki za autorizaciju i identifikaciju korisnika programa i podataka. Papirni nosači podataka, koji služe za unos podataka u računarski vođenu zbirku podataka i svi ostali nosači se izvan radnog vremena zaključavaju. Sve prostorije su zaključavaju. Obrađivač preduzima sve druge mere u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti koje u konkretnoj situaciji neophodne i potrebne.

Organizaocione mere:

Donet je opšti akt kojim se uređuje oblast zaštite podataka o ličnosti

Kadrovske mere:

Zaposleni koji je ovlašćen da obrađuje podatke o ličnosti, odnosno ima pristup podacima o ličnosti obavezan je na čuvanje poverljivosti podatka.

Rukovalac

 

 

 

 

 

 

 

 

Privacy policy

By downloading the Pink taxi application (hereinafter referred to as the Application) and using its services, the User confirms that all of his/her provided information is correct, complete and true and accepts the Privacy policy for Use of this application. The application offered by Net Informatika d.o.o. is intended for booking taxi services provided by Pink Taxi, i.e. for placing taxi transport orders via electronic devices such as smartphones and tablets.

The use of the application services is free of charge. The User is responsible for any costs that may arise from the use of Internet data while using the application. The User is also responsible for maintaining the devices and all technical requirements that are thus necessary for using the applications and for updating the software used on the devices on which the application is installed.

All costs incurred by using the Internet connection are borne by the user.

By using the application, the user agrees that his GPS data (data is not stored and is necessary and current only when ordering a taxi service, to determine the user's location) and identification data (name, surname, email address and telephone number) are transmitted to Pink Taxi and Net IT, which collects, stores and processes them only to the extent necessary for the proper provision of the Services.

Users' personal data may only be processed by Pink Taxi, Srbia and Net Informatika d.o.o., Brnčičeva ulica 13, 1231 Ljubljana Črnuče for the needs of the application and in accordance with the provisions of the Personal Data Protection Act of Slovenia and may not be forwarded to third parties.

Net Informatika d.o.o. reserves the right to change the general terms of use, modify the Application and discontinue the provision of services at any time.

Net Informatika d.o.o. does not provide any guarantee that the data in the application is correct and complete and that the data reaching the user or driver is transmitted in a timely manner. It also does not guarantee that drivers are available at the time the user books a ride.

Net Informatika d.o.o. is not liable for any damage caused to the user by using the application, application malfunction, or damage to the user's hardware or software.

Individuals have the following rights regarding the processing of personal data:

  • - The right to access your personal data.
  • - The right to correct or delete personal data.
  • - The right to restriction of processing.
  • - The right to object to processing.

Net Informatika d.o.o. is also not responsible for the services of Pink Taxi and taxi drivers.

The User must use the Application in a manner that does not damage, overburden, or disable it, or circumvent or compromise the intended purpose of the Application. The User may not, personally or through third parties, circumvent or modify the security measures of the Application.

Net Informatika reserves all rights to the software. The software made available to the user may not be copied, modified, decompiled or distributed. The user may also not reverse engineer the software.

Basic company information

Company name: Pink taksi D.O.O

Address: Rudo 1, Beograd 110500, Srbija

Activity: Taksi prevoz

Activity number: 4932

Registration number: 21467308

Tax number: 111350958

Website: https://pinktaxi.info/

Contact phone: 19803

Contact email:

service letter

The application offers taxi booking services and taxi payment services. The application does not offer taxi services. Taxi booking is free of charge. The calculated approximate price for taxi services in the application does not represent the exact price that will be used for billing at the end of the trip. The final amount is calculated according to the taximeter in the taxi vehicle.

The approximate estimated price of taxi transportation is calculated according to the price list available on our webpage

Conversion statement

All payments will be made in the local currency of the Republic of Srbia - RSD. For informational display of prices in other currencies, the middle exchange rate of the Bank of Srbia is used. The amount charged to your payment card will be expressed in your local currency by conversion at the exchange rate used by card organizations. Due to this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price listed on our website.

Contact information – customer service

All information about the services offered by this application, as well as complaints or cancellations of services Rudo 1, Beograd 110500, Srbija or contact us by phone number or email address.

Contact phone: 19803

E-mail:

Limitations

The application does not provide transportation services.

All responsibility for taxi transportation lies with Pink Taxi and the drivers who provide taxi services.

Complaints policy

You can cancel your taxi reservation at any time. Cancellations are free of charge.

The taxi service is free of charge, and cancellation of the taxi service is done by canceling the reservation.

You can submit a complaint about the payment of taxi services via the contact information in the "Contact information" section.

Refund

In the event of a refund of the purchase price previously paid to one of the payment cards, partially or in full, regardless of the reason for the refund, Pink Taxi is obliged to refund the purchase price exclusively via VISA, EC/MC, Maestro payment methods, which means that the bank will, at the seller's request, return the money to the cardholder's account.

User privacy

In the name of Pink Taksi We are committed to protecting the privacy of all our customers. We collect only the necessary, basic information about customers/users and the information necessary to operate and inform users in accordance with good business and to provide quality services. All user/customer information is kept strictly confidential and is only available to employees who need this information to perform their job.

All employees of Pink Taksi (and business partners) are responsible for respecting the privacy principles.

Pursuant to Article 23 of the Law on Personal Data Protection (“Official Gazette of the Republic of Serbia”, No. 87/2018, hereinafter: the “Law”), the data controller: GRADSKI PINK TAKSI TG, Belgrade – Palilula, Teodora Češljara 9, company ID 28203608, legally represented by Maja Gaćeša Radivojević (hereinafter: the “Controller”), issues the following:

NOTICE ON THE PROCESSING OF PERSONAL DATA
(“Notice”)

The purpose of this Notice is to ensure the exercise and protection of the right to privacy of users of taxi transportation services provided via the PINK TAXI application or otherwise (call center, etc.) (hereinafter: the “Users”), and to inform them of their rights related to the processing of personal data.

Data Controller

GRADSKI PINK TAKSI TG
Belgrade – Palilula, Teodora Češljara 9
Company ID: 28203608
Legal representative: Maja Gaćeša Radivojević
Email: pinktaksi@gmail.com

Personal Data Being Processed

First and last name, email address, phone number, necessary payment card details, GPS location (only the starting and ending point of the ride).

Purpose of Data Processing

Personal data are processed for the purpose of concluding a contract for taxi transportation services and fulfilling obligations arising from that contract.

Legal Basis for Processing

1. Performance of a contract with the data subject, namely the contract for taxi transportation services. The following data are processed: first and last name, email address, phone number, necessary payment card details, GPS location.

2. Legitimate interest – for the purpose of transferring personal data to business partners in order to fulfill obligations arising from cooperation agreements. The same categories of personal data are processed.

Transfer of Personal Data to Another Country or International Organization

Personal data may be transferred to countries or international organizations that are parties to the Council of Europe Convention for the Protection of Individuals with regard to Automatic Processing of Personal Data, or to countries, territories, sectors, or organizations that ensure an adequate level of data protection as determined by the European Union.

Transfer of Personal Data

The Controller will transfer personal data for the purpose of fulfilling obligations arising from the contract concluded on December 22, 2025, to a new controller.

Recipients of Data

Competent state authorities responsible for taxi transportation, as required.

Data Processor

NET INFORMATIKA d.o.o.

Data Retention Period

Personal data are stored for the duration of the user’s registration in the application. After that period, data are retained only if necessary to comply with legal or regulatory obligations.

Rights of Data Subjects

Data subjects have the right of access, rectification, supplementation, erasure, restriction, data portability, objection, and protection against automated decision-making.

Data subjects have the right to withdraw consent at any time. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing carried out prior to withdrawal.

Requests related to personal data rights may be submitted via email to the new controller at: pinktaksi@gmail.com.

The Controller will respond to each request without undue delay, and no later than 30 days from receipt, in accordance with Article 21 of the Law.

Data subjects may lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection.

The appointed Data Protection Officer is: Nebojša Andrić.

Provision of Personal Data as a Contractual Obligation

Providing first and last name is a necessary condition for concluding the contract. Providing an email address, phone number, and necessary payment card details is a contractual obligation. If these data are not provided, the Controller will not be able to establish or continue a contractual relationship.

GPS location data are not mandatory and consent may be withdrawn at any time. However, disabling GPS data may prevent real-time ride tracking and affect application functionality.

Personal Data Protection Measures

Technical Measures

Data stored in computer systems are protected by authorization and authentication mechanisms. Physical records and storage media are secured outside working hours. All premises are locked, and additional measures are applied in accordance with applicable law.

Organizational Measures

A general internal act governing personal data protection has been adopted.

Personnel Measures

Employees authorized to process personal data are obligated to maintain data confidentiality.

Owner